此一現象大多發生於Nokia N95，請將N95手機格式化後，即可解決此問題。
格式化操作步驟如下：
Step1. 格式化後原本手機裡的資料會消失，請先透過Nokia電腦端套件軟體（Nokia手機標準配備所附軟體）備份您手機中的所有個人資料。
Step2. 於手機中輸入 *#7370#
Step3. 此時手機會出現確認是否重新啟動的訊息，請確認執行。
Step4. 輸入密碼（Default值為12345），點選確認。
Step5. 格式化完成後，手機會自動重新開機。
Step6. 完成手機的格式化操作。 注意：格式化後手機的所有設定皆會回復至出廠設定值，請重新自行設定。
Step7. 完成手機的格式化操作。
